XXXLutz Wien 3

Ich war gestern in der XXXLutz Filiale im 3. Bezirk und bin begeistert. Ich hab mir eine neue Küche planen lassen und zwar von der sehr kompetenten, äußerst freundlichen Frau Spousta Julia Marie. Was soll ich sagen, wau, es war echt toll. Alles Super erledigt, es war ein Genuss. Nochmals vielen Dank an die liebe Frau Spousta!!! 👍👍👍

Ich habe mich bewusst für XXXLutz entschieden, weil ich von der Qualität und Zuverlässigkeit des Unternehmens überzeugt war. Leider war meine Erfahrung eine große Enttäuschung. Auf unsere Küche mussten wir über sechs Wochen warten. Ich habe sogar extra Urlaub genommen, damit am Montagetermin alles fertig wird. Stattdessen wurde die Küche mit mehreren Mängeln montiert: beschädigte Teile, falsch gelieferte Farben, falsch zugeschnittene Teile und fehlendes Silikon. Die Fehler wurden zwar anerkannt und Ersatzteile bestellt. Als der Nachbesserungstermin endlich stattfand, war ausgerechnet das wichtigste Ersatzteil erneut falsch gefertigt. Das bedeutete für uns wieder eine Verzögerung und einen weiteren Termin. Nach mehreren Wochen, mehreren Terminen und viel Geduld wurde die Küche schließlich fertiggestellt. Allerdings wurde in den schwarzen Bereichen der Küche Silikon in einer völlig unpassenden Farbe verwendet. Das beeinträchtigt die Optik erheblich. Als ich darum bat, dies zu korrigieren, wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür zusätzlich 185 € bezahlen soll. Das kann ich nicht nachvollziehen. Positiv hervorheben möchte ich die Monteure. Sie waren freundlich, motiviert und haben sich vor Ort wirklich Mühe gegeben. Meine Kritik richtet sich daher nicht gegen die Mitarbeiter, sondern gegen die Planung, die Qualitätskontrolle und den Kundenservice. Ich hätte von einem Unternehmen wie XXXLutz deutlich mehr erwartet. Leider war diese Erfahrung mit viel Stress, langen Wartezeiten und wiederholten Fehlern verbunden. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Service daher nicht weiterempfehlen.

Absolut Top! Da war eine Montagegruppe ( Ungarische Staatsbürger) die echt tolle Arbeit leisteten. Sauber und Genau! Danke! Freue mich schon auf die nächste Lieferung!!

Ich war in der Sofa-Abteilung im gesamten Stockwerk. Leider war nur ein einziger Mitarbeiter vor Ort. Ich habe ca. 45 Minuten gewartet, bis er frei wird, aber er war durchgehend mit anderen Kunden beschäftigt. Es gab keine weitere Ansprechperson und somit keine Möglichkeit, Fragen zu stellen oder Informationen zu Produkten zu bekommen. Das ist sehr enttäuschend, besonders wenn man eine größere Anschaffung wie ein Sofa plant. Hier sollte dringend mehr Personal eingesetzt werden.

Das Möbelhaus XXXL Lutz in Wien 3 bietet günstige und geschmackvolle Lifestyle Artikel und Möbel an. Auch die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent! Gerne sind mein Mann und ich bei einem Besuch des Möbelhaus auch ins Restaurant im letzten Stock essen gegangen. Es gibt günstige Angebote und eine große Auswahl an Speisen. Das letzte Mal waren wir aber nicht zufrieden: Essen hat deutlich in der Qualität und in der Quantität nachgelassen. Außerdem fährt ständig ein Servier Roboter herum. Man muss also ständig aufpassen, dass man dem nicht in die Quere kommt. Das mag als Innovation zwar zu Beginn "lustig" sein. Ich befürchte aber, dass es bald du dort kein menschliches Personal mehr geben wird. Das würde mir nicht gefallen, denn ich werde lieber vom einem Menschen bedient, als von einem Roboter! Auch wenn der wie eine"Katze" aussieht.