Möbelix Wien 3

Katastrophaler Service von Möbelix. Am 9. Mai haben wir beschlossen, unsere Wohnung komplett bei Möbelix einzurichten. Wir sind Anfang Juni in die Wohnung eingezogen und haben dort ein Ecksofa, ein Bett, eine Kommode und einen Kleiderschrank bestellt. Beim Kleiderschrank wurde uns zugesichert, dass er Ende Juni auf Lager sein würde. Das war für uns völlig in Ordnung, da wir Anfang Juni eingezogen sind. Alle anderen Möbel wurden geliefert – nur der Kleiderschrank nicht. Zuerst wurde der Liefertermin auf den 10. Juli verschoben und anschließend erneut auf den 14. August. Dadurch haben wir bis heute keinen Platz, um unsere Kleidung und unsere Sachen zu verstauen, und müssen alles auf dem Boden liegen lassen. Wir haben schließlich unser Geld zurückverlangt, das wir auch erhalten haben. Trotzdem müssen wir jetzt erneut einen passenden Kleiderschrank suchen und wegen dieser Situation unnötig Zeit und Nerven verlieren. Eine große Enttäuschung.

Nicht wirklich hilfsbereit! Von den vier Mitarbeitern, mit denen wir gesprochen haben, war genau einer motiviert. Wir haben ein Regal gekauft und wollten es mit dem Leihwagen nach Hause fahren. Uns wurde gesagt, wir sollen 20 Minuten warten, dann sei ein Fahrzeug verfügbar. Nach 20 Minuten kommen wir wieder zurück und plötzlich heißt es, dass doch kein Fahrzeug verfügbar ist. Dann wurde uns angeboten, den Leihwagen erst am Montag zu nehmen. Gleichzeitig sollten wir aber das Regal, das viel zu schwer war, irgendwie selbst mit nach Hause nehmen. Wo ist da bitte der Sinn? Man musste die ganze Zeit von einem Mitarbeiter zum nächsten laufen, weil jeder etwas anderes gesagt hat oder wichtige Informationen gar nicht erst weitergegeben wurden. Auch an der Kassa war der Kundenservice enttäuschend. Die Kassiererin hat mehrfach die Augen verdreht, in einem gelangweilten und genervten Ton gesprochen und deutlich gezeigt, dass ihr unsere Fragen lästig waren. Leider mussten wir überhaupt so viele Fragen stellen, weil uns niemand erklärt hat, wie es weitergeht oder welche Möglichkeiten wir überhaupt haben.

Ich habe online 4 Set Bettwäsche bestellt. 2 konnte ich direkt im Möbelix bei der überaus motivierten (ha ha ha) und freundlichen (schön wärs) Angestellten abholen. Und die anderen beiden musste ich bei der Warenausgabe holen. Absolut nicht nachvollziehbar. Bei der Warenausgabe habe ich dann insgesamt 10 Minuten verbracht - für 2 Bettwäsche-Set...also ich überlege mir, ob ich nochmal sowas bei Möbelix kaufe. Die Qualität der Bettwäsche dürfte aber gut sein, also dafür gibts die Sterne.

Kompletten Schrank gekauft daheim angekommen mit Freude aufgemacht endlich kann ich es zusammen bauen … nichts da !!!! Ich habe alle Kartons aufgemacht nicht eine Scheibe nicht ein Dübel da !!!!! Was soll das ? Soll ich es zu betonieren und das ist schon das 2.mal so beim vorigen Schrank hat genau das gleiche gefehlt und dazu noch eine komplette Türe !!!

Toller Service und gute Beratung Ich war wegen eines Kinderwagens dort, der im Angebot war. Im 15. Bezirk war die schwarze Variante leider schon ausverkauft, daher bin ich zu dieser Filiale gefahren – dort gab es zum Glück noch. Ich habe es am selben Tag gekauft, bevor alles weg war. Vor Ort haben mir zwei Mitarbeiterinnen den Kinderwagen noch einmal genau gezeigt und erklärt, wie man ihn einfach auseinander- und wieder zusammenbaut. Das fand ich wirklich sehr nett und hilfreich – die Beratung war top! Anschließend war ich noch im hauseigenen Café essen, was mir ebenfalls sehr gut geschmeckt hat. Insgesamt ein wirklich positives Erlebnis kann ich weiterempfehlen!