Manufactum Warenhaus

Ein sehr tolles Geschäft und auch sehr gefährlich für mich. Ich kann nicht dort reingehen und nichts kaufen…! Es ist wirklich alles was Sie hier drinnen kaufen können von spitzen Qualität!

13.5.2026: außergewöhnliche Produkt Vielfalt, auf 2 Ebenen ein schönes Einkaufserlebnis. Keine Massenware, sehr auskunftsfreudig und besonders hilfsbereit die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Kundenservice von Manufactum teilen: Während die Interaktion mit dem First Level Support sehr angenehm war, empfand ich die Interaktion mit dem Head Customer Service als bagatellisierend und herablassend: Aus meiner Sicht war der Umgang äußerst unkooperativ und kundenabweisend – speziell das Uminterpretieren eines Material- oder Imprägnierfehlers (der selbstverständlich erst nach Nutzung des Artikels offensichtlich werden kann) in eine selbstverschuldete Verschmutzung des Artikels. Gerade bei so hochpreisigen Produkten ist ein solches Verhalten gegenüber Kunden ein No-Go. Ich werde daher nicht mehr bei Manufactum einkaufen und rate auch allen anderen davon ab.

Das Manufactum Warenhaus in Wien wirkt hochwertig und stilvoll eingerichtet, jedoch überwiegen die negativen Aspekte. Das Personal ist unfreundlich und wenig hilfsbereit, was das Einkaufserlebnis stark beeinträchtigt. Zudem sind die Preise für viele Produkte extrem hoch angesetzt, sodass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht stimmt. Insgesamt hinterlässt der Besuch trotz ansprechender Gestaltung einen eher frustrierenden Eindruck.

Teuer und gut. Schöne Auswahl an schönen Sachen in der man sich verlieren kann. Hab eine feine und schicke Baumwollhose gekauft, auch nicht teurer als eine gute Marke aber dafür mit Transparenz in der Produktion. Werde sicher wieder mal hinschauen für Handtücher, Nudeln, Brot, oder sonst was.