Herr und Frau Klein Wien

Das Personal ist seeeeehr nett, hat sich viel Zeit für uns gelassen und uns mit tollen Tipps einen sehr guten Überblick verschafft. Man kann hier ahnungslos reingehen und geht sicherlich mit einem guten Eindruck und zB Kinderwagen wieder hinaus.

Wir haben mittlerweile einen 10 Monate alten Sohn und sind mehrmals bei Herr&Frau Klein gewesen - Kinderwagen, Reisebuggy, Kindersitz, Schlafsack, Kleidung, Trage-Beratung,... wir waren wirklich immer super zufrieden und Herr&Frau Klein ist unsere erste Anlaufstelle, wenn wir was neues fürs Baby brauchen. Danke für die tolle Beratung!!

Man findet dort alles, was man für Kinder braucht: von hochwertiger Kinderkleidung über liebevoll ausgewähltes Spielzeug bis hin zu stylischen Möbeln und Kinderwägen – alles passt zusammen, ist praktisch. Schlicht, zeitlos, nachhaltig und mit richtig viel Geschmack ausgesucht. Der Laden hat eine total angenehme Atmosphäre und man findet ständig Dinge, die man am liebsten sofort mitnehmen möchte. Dazu ein supernettes Team, das ehrlich berät und ein tolles Gespür für Qualität hat. Absolute Empfehlung für Eltern!

Der erste Besuch im Geschäft war durchaus positiv – die Kleidung wirkt hochwertig und die Beratung vor Ort war in Ordnung. Leider hat sich der Eindruck danach deutlich verschlechtert. Wir haben zusätzliche Ausstattung bestellt, die grundsätzlich auch bei vielen anderen Anbietern erhältlich ist. Um die richtige Ausführung sicherzustellen, wollten wir dem Geschäft nachträglich Details zum passenden Bett übermitteln. Auf drei E-Mails erhielten wir keinerlei Antwort, telefonisch war ebenfalls niemand erreichbar. Da wir nicht in Wien wohnen, mussten wir schließlich extra jemanden persönlich ins Geschäft schicken, um das zu klären. Die Lieferung dauerte insgesamt fünf Wochen und traf erst nach dem geplanten Geburtstermin ein. Unsere Bitte, die Ware direkt an uns zu senden, wurde unnötig kompliziert abgewickelt. Zudem war ein Teil der Lieferung falsch. Auch danach war die Kommunikation sehr mühsam – Rückfragen blieben weitgehend erfolglos, und wegen 9 Euro Versandkosten waren insgesamt drei Telefonate nötig. Angesichts eines Einkaufswerts von knapp 2000 Euro hätten wir zumindest eine Entschuldigung oder ein gewisses Entgegenkommen erwartet – beides blieb aus. Besonders enttäuschend ist, dass die gleichen Produkte bei anderen Anbietern innerhalb weniger Werktage verfügbar gewesen wären. Fazit: Gute Produkte, aber Service und Kommunikation sind leider nicht gut.

So ein toller und schöner Kinderladen! Es gibt unendlich viele hochwertige und schöne Dinge und das Personal ist aufmerksam und freundlich.