XXXLutz Servicecenter Stams

Habe mir von der Firma XXX Lutz meine Böden und die Stiege machen lassen.Die beiden Bodenleger Hr.Akos Ebele und Hr.Szabolcs kamen Termingerecht und fertigten mir binnen 3 Arbeitstagen Treppe und Boden ,und das Millimeter genau. Haben die Baustelle gereinigt und pünktlich an mich wieder übergeben. NÄCHSTER Auftrag bitte wieder gerne.Michael Lamprecht.....

Küche von xxx lutz... Ich hasse die xxx-lutz werbung!!! Aber gerade fertig geworden mit meiner Einbauküche.... Und als kritischer Kunde soll der Dank nicht fehlen wenn es passt! Mit dem Einbauteam steht oder fällt die Zufriedenheit... Daher DANKE an das Team 41 ( ERNÖ und TAMAS) Präzession und echte Fachkompetenz ist milde ausgedrückt! Ein Team das sich versteht und ergänzt bis zum letzten Handgriff - das ruhig und fleißig arbeitet und nicht den geringsten Fehler offen lässt! DANKE!!! Und auch ein Danke an den Verkauf. Die Beratung ( Hr Ganzer Josef) und der ganze Ablauf bis zur Fertigstellung in Innsbruck war perfekt!

Habe heute bei XXXLutz in Innsbruck Rum einen Teppich gekauft...alles ist perfekt gelaufen..das Beste war Alavi Anvar, der Verkäufer...beste Beratung, bestes Wissen, Freundlichkeit und Humor...Unser Esszimmer hat ein neues Glanzstück...wir sind einfach nur happy...von der Werbung sprechen wir nicht

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Servicecenter von XXXLutz. Eine Couch zeigte bereits nach rund 10 Monaten normaler Nutzung deutliche Mängel (Polsterermüdung, Geräusche, offener Spalt). Trotz vollständiger Unterlagen, eines Technikerberichts und sogar Einbindung der Verbraucherschlichtung wurde jede Beanstandung abgelehnt. Die Argumentation beschränkte sich durchgehend auf Begriffe wie „warentypisch“, „modellbedingt“ und „Preisklasse“ (2000€) . Dass ein Möbelstück auch in der Ausstellung dieselben Schwächen zeigt, wurde als Begründung herangezogen, warum kein Handlungsbedarf bestehe. Aus meiner Sicht wurde hier jede Form von Verantwortung und Kundenorientierung verweigert. Diese Erfahrung war für mich ausschlaggebend, künftig Abstand von XXXLutz zu nehmen.

Als Langjähriger Kunde musste ich nun leider eine sehr negative Erfahrung machen. Wir haben im Frühjahr zwei Gartenliegen gekauft, trotz einlassen des Holzes sehen die nun so aus (siehe Fotos) Ich habe diese Reklamiert, wurde aber leider abgelehnt mit der Begründung wir hätten sie zu wenig eingelassen und dass es normal sei, dass ein Stoff, der für Außenliegen gedacht ist so aussieht. Leider 400€ weggeworfen aber dafür mit der Erkanntnis reicher, keine Außenmöbel mehr bei XXXLutz zu kaufen. Also Leute, schaut euch die Fotos an und macht nicht den selben Fehler!!!