JYSK Innsbruck

Sehr enttäuschende Erfahrung. Meine Eltern wollten eine Matratze im Wert von ca. 1100–1200 Euro kaufen. Da sie nicht perfekt Deutsch sprechen, wurde die Mitarbeiterin leider sehr unhöflich und unsympathisch. Am Telefon habe ich alles mitbekommen, weil meine Mutter mich etwas gefragt hat. Vor Ort durften meine Eltern die Matratze nicht einmal richtig testen – weder sich kurz hinlegen noch mit der Hand drücken. Bei einer so teuren Matratze ist das völlig unverständlich. Meine Mutter machte einen Videoanruf mit mir, damit ich helfen kann, und die Mitarbeiterin sagte ständig aggressiv: „Keine Fotos“, „Nicht zeigen“ usw. Die Art und Weise war respektlos und unangenehm. Man hatte leider das Gefühl, dass meine Eltern wegen ihrer Sprachprobleme schlechter behandelt wurden. Am Ende haben meine Eltern die Matratze trotzdem gekauft, obwohl sie sie nicht testen durften. Das hätte niemals so passieren dürfen. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist wirklich enttäuschend.

Nette Mitarbeiter, leider etwas verplant. Die Produkte sind teils super, man muss aber genau hinsehen.

so eine unhöfliche, besserwisserische Mitarbeiterin. Zuerst tut Sie so als tät Sie mit einem 5 Jährigen reden, mir weiß machen, dass ich hier falsch bin bei der Abholung, und dann nach ewigen hin und her hat Sie dann endlich ihren Job gemacht und dann wars auf einmal kein Problem. Leider habe ich nicht den Namen der Mitarbeiterin mitbekommen.

Ich muss mich den Kommentaren anschließen: Die Filialleitung sollte nicht mit Menschen arbeiten. Ich habe eine Decke zurückgegeben, da sie nach kurzem Testen einfach zu warm für mich war. Ich wurde harsch darauf hingewiesen "ich solle doch lieber im Zimmer meine Heizung zurückzudrehen". Danke für den Tipp, ich habe in meinem Zimmer noch nie die Heizung eingeschaltet. Dass synthetische Decken Wärme speichern und Hitzestau erzeugen können sollte man als Fachfrau wissen. Hab mir dann eine dünnere Decke ausgesucht - nächster blöder Spruch was ich denn jetzt mit einer Sommerdecke will. Kurzum: die Sommerdecke speichert die Wärme in einem Maß das FÜR MICH passt. Klare Jobverfehlung

Leider war mein Besuch in dieser Decken-/Polster-Verkaufsstelle sehr enttäuschend. Die Verkäuferin, die zugleich die Filialleitung ist (Frau Fabienne), trat mir gegenüber äußerst unhöflich auf. Auf eine sachliche Frage erhielt ich eine unangemessene und abweisende Antwort, die sinngemäß „entweder kaufen oder gehen“ vermittelte. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht nicht kundenorientiert und nicht professionell.