XXXLutz Graz

Die Möbel sind super und echt schön, nur leider hat bei der Lieferung absolut nichts funktioniert, wenn man schon mehrere Hunderte Euro bezahlt dann kann man davon ausgehen das man sich da keine Gedanken mehr drum machen muss. Wir hatten zuerst einen Liefertermin für Anfang Juni bekommen, der wurde dann abgesagt und auf mitte Juni verschoben, dieser wurde dann ebenfalls abgesagt und auf mitte Juli verlegt. Das ist echt frustrierend und macht langsam keinen Spaß mehr.

Liebes Lutzteam: diesmal gibt’s volle 5 Punkte! Zunächst sehr gute Beratung in der Geschirrabteilung. Unser besonderer Dank gilt dabei Verkäuferin 48J1. Wir haben uns wirklich rund um wohl gefühlt. Das Geschirr ist sorgfältig kontrolliert und verpackt worden. Trotz aller Vorsicht haben wir zu Hause an zwei Tassen kleine Fehler entdeckt. Nun wohnen wir nicht in der Nähe. Also haben wir zunächst in unserer Stadt versucht zu reklamieren. Das ging fürchterlich daneben! Das Personal hatte keinerlei Interesse an unserem Problem. Also haben wir uns per Mail direkt an den Grazer Lutz gewandt. Am nächsten Tag wurden wir bereits angerufen und es wurde uns eine kulante Lösung versprochen. Drei Tage später kam ein Paket mit zwei Ersatztassen. So fühlt man sich als Kunde wertgeschätzt. Schade, dass wir so weit weg wohnen!! Danke für Alles!

Leider wurde unsere Ware mit 8 Wochen Verzug geliefert. Alles wurde auf den Termin vereinbart, der Tischler und alle anderen gewerke. Die Antwort von XXXLutz: Erstmal müssen wir warten bis die Ware geliefert ist, dann werden sie bekannt geben ob es eine Abgeltung gibt. Der Schaden für den Verzug über 3.000,- Euro. Lutz wird vielleicht 10 Euro Gutschein geben. Habe bei XXXLutz in den letzen 10 Jahren Warenwert über 40.000,- Euro eingekauft, es gibt keine Bemühungen unsere Sorge und Terminverzug zu kompensieren. Das Bett muss wieder abgebaut werden, da die Teile für den Hubmechanismus fehlen. Der gesamte Tischler rundum verbau musste verschoben werden. Die firma hat bereits Anfahrt und Stehzeiten angedroht. XXXLutz zeigt sich wenig beeindruckt. der Monteur sagte, die Ware kommt aus Rumänien oder Polen, wir sollten uns auf mindest 2 Monate Verzug gefasst machen. Nur zur info für die Firma XXXLutz Projekt Donaufelderstrasse in wien. Sie können nachforschen um mehr über diese Bewertung zu erfahren. Mit freundlichen Grüßen

Ich war am Freitag Nachmittag beim Click & Collect Schalter und möchte ein großes Lob aussprechen! Die Dame vor Ort war unglaublich sympathisch, zuvorkommend und einfach rundum freundlich. Ein echter Gewinn für das Unternehmen! Gerade an diesem regnerischen Tag war sie ein richtiger Sonnenschein und hat meinen Besuch besonders angenehm gemacht. Vielen Dank für die nette und herzliche Betreuung!

Ein tolles Möbelhaus mit vielfältigen Angeboten zu äußerst günstigen Konditionen. Das Restaurant ist sehr empfehlenswert. Es gibt auch ein sehr günstiges Wochenmenü. Gute öffentliche Verkehrsmittel mit der Straßenbahn Linie 5 und den Autobussen 65 und 67 (Station Karlauet Gürtel).