XXXLutz Vöcklabruck

Ich möchte mich recht herzlich bedanken, um mein Problem bei dem Kinderwagen hat sich der Verkaufsleiter Herr Marvin Glöckner bestens gekümmert. Es wurde etwas reklamiert, Herr Marvin Glöckner hat die Reklamation gut abgewickelt- danke dafür

Wir haben Schränke, ein Bett und einige andere Einrichtungsgegenstände gekauft und wurden durchwegs sehr kompetent und freundlich beraten. Hervorheben möchte ich hier die Abteilungsleiterin Alena Osmankic, die sich geduldig um alle unsere Anliegen gekümmert hat und sich viel Zeit für die Beratung genommen hat. Auch im Restaurant wurden wir sehr freundlich bedient und das Essen war vorzüglich. Wir kommen immer wieder gerne in diese Lutz-Filiale. Danke an das gesamte Team.

Leider sind meine bisherigen Einkaufserfahrungen eher wenig positiv ausgefallen. Beim Kauf einer Ausstellungsküche wurde uns erst ein deutlich höherer Preis angeboten, als der ausgehängte - dies wurde zwar sofort korrigiert, allerdings hätte man dies auch ohne weiteres Nachfragen machen können. Bei der Abholung der Küche wurde von uns ein offensichtlich durch unsachgemäße Montage verursachtes Loch festgestellt. (Durch Hammerschläge ausgebrochene Verkleidung, ca. 15x20 cm) Nach einiger Diskussion mit dem Verkaufsleiter wurde uns widerwillig eine Gutschrift in Aussicht gestellt. Da, als wir fertig waren, weder die zuständige Mitarbeiterin noch der Verkaufsleiter auffindbar waren, wurde uns gesagt, wir sollten eine Mail schreiben. Nach ungefähr 4 Wochen und mehreren weiteren Mails wurde uns schließlich die Gutschrift zugesandt. Prinzipiell bin ich ein recht geduldiger Mensch und kann auch nachvollziehen, dass mal etwas schief geht, aber heute war ich dann in der Vorhangabteilung unterwegs, mit dem Ziel, Vorhänge nähen zu lassen. Leider war diese weder besetzt, noch wurde darauf hingewiesen, dass dem so war (man könnte zb einen Zettel aufhängen) - eine Nachfrage in der angrenzenden Polsterabteilung brachte mir die -unfreundliche aber immerhin- Auskunft ein, dass heute niemand da sei und ich es gern morgen wieder versuchen dürfe. Insgesamt waren 3/3 Einkaufserlebnisse in dieser Filiale für mich negativ. Den zweiten Stern gibt es nur, weil die Gutschrift irgendwann doch zugeschickt wurde. Hätte ich diese nicht noch, würde mich dieses Geschäft nie wieder sehen.

Wollten eine Matratze kaufen. Auf dem gesamten Stockwerk war nur eine Mitarbeitern zu sehen. Diese meinte sie kommt gleich. Haben eine halbe Stunde gewartet, niemand kam. Mitarbeiterin weg, anderer Mitarbeit zuckt nur mit den Schulter nachdem ich frage, wann wir mit einer Beratung rechnen können. Er war gerade mit einer Beratung beschäftigt, eine Antwort hätte ich mir jedoch erhofft. Nie wieder.

Da ich im Dezember übersiedelt bin, habe ich in diesem Zusammenhang auch mehrere Einkäufe bei XXXLutz in Vöcklabruck getätigt und dabei regelmäßig das Restaurant besucht. Da ich während meiner Übersiedlung täglich direkt bei XXXLutz vorbeigefahren bin, habe ich in den vergangenen drei Monaten mehrmals pro Woche dort gegessen. Dabei konnte ich feststellen, dass sich sowohl die Qualität der Speisen als auch die gesamte Atmosphäre im Lokal deutlich zum Positiven entwickelt haben. Das Personal wirkt ausgesprochen entspannt, aufmerksam und außerordentlich freundlich. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen und gut aufgehoben. Inzwischen ist sogar eine persönliche Vertrautheit entstanden, sodass ich die Service-Mitarbeiter bereits beim Vornamen kenne und das Restaurant immer wieder sehr gerne besuche. Diese positive Entwicklung ist aus meiner Sicht klar auf die neue Restaurantleitung sowie den neuen Koch zurückzuführen. Nicht nur der Service und die Stimmung im Lokal haben sich im Vergleich zu früher wesentlich verbessert, sondern auch die Qualität der Speisen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist dabei schlicht unschlagbar. Ich kann das XXXLutz Restaurant in Vöcklabruck daher uneingeschränkt empfehlen. Ein Besuch lohnt sich in jedem Fall – insbesondere für all jene, die freundliches Personal, aufmerksamen Service und schmackhafte Speisen zu äußerst attraktiven Preisen zu schätzen wissen. Danke an das gesamte Team! Chris Uhrenfan