XXXLutz Braunau

Neulich haben wir einen Kinderwagen in der Babyabteilung gekauft. Wir wurden hervorragend von Frau Tischler betraten. Sie hat alles sehr detailreich rund um den Kinderwagen erklärt, bevor wir überhaupt nachfragen konnte. Desweiteren war es überhaupt kein Problem zu testen, ob er in mein Auto passt. Wir sind mit Kinderwagen und Isofix-Station auf den Parkplatz gegangen. Auch hier detailreich erklärt und im Handumdrehen in mein winziges Auto eingebaut. Da es sich beim gekauften Kinderwagen um ein Ausstellungsstück handelt war der Preis reduziert und fair. Frau Tischler war sehr freundlich, kundenorientiert und zuvorkommend. Gerne wieder.

Die Beratung war äußerst kompetent vielen Dank an Hr. Berger er hat 5 Strene verdient. Nun aber zu meinem Problem. Dieser Laden ist nicht Kundenorientiert sondern nur auf Profit aus. Wir wissen alles das keiner umsonst arbeitet und jeder etwas verdienen möchte. Allerdings ist in der nächsten Woche gleich eine 25% Preis Ersparnis gekommen wo die vorherige Woche 20% drauf waren. Auf eine Anfrage ob man was machen könnte wurde ich erst sehr freundlich empfangen und es wurde versucht was zu tun. Leider hat die Filialleiterin vermute ich mal, eher das Geld im Blick als Kunden Zufriedenheit. Ich bin sehr enttäuscht das sich gar kein Kompromiss finden lassen konnte und werde diesen Markt nun nicht mehr als so gut sehen wie ich es dachte. Sehr sehr Schade. Ich hätte auch weiterhin noch Ware in diesem Markt gekauft und habe gefragt ob man da dann was machen kann um die diverenz ausgleichen zu können. Aber es kam dann nur soll ich jetzt alle anrufen und fragen ob sie 5% Rabatt wollen. Das war wirklich sehr unangenehm und unfreundlich. Und diese Aussage warum sollen wir den Kunden in der letzten Woche sagen das es nächste Woche nochmal 5% günstiger ist, wir wollen ja was verdienen fand ich auch übel. Zumindest war die Dame ehrlich, wenn auch das vermutlich in so einem großen Geschäft, anders zu lösen wäre.

Auf der Suche nach einem Parkettboden war ich vor Kurzem beim Lutz in Braunau. Frau Grubmüller hat mich hervorragend beraten, sich viel Zeit genommen und ist auf alle meine Fragen eingegangen. Sie hat mir ein tolles Angebot erstellt, das ich letztendlich auch angenommen habe. Obwohl sie eigentlich in der Babyabteilung tätig ist, habe ich mich bei ihr bestens aufgehoben und kompetent beraten gefühlt.

Letzte Woche waren wir beim Lutz in Braunau und ich habe mich ehrlich gefragt, ob wir uns in einem Möbelhaus oder auf einem Spielplatz befinden. Eine Mitarbeiterin lief einem jungen Mann hinterher und beschimpfte ihn lautstark mit sehr derben, rassistischen Beleidigungen, während sie ihn sogar mit einem Deko-Ast oder etwas Ähnlichem bewarf. Mein Ehemann, der nicht gebürtig aus Österreich stammt, war besonders schockiert, als Worte wie „Verpiss dich in dein Land“ fielen. Dabei standen wir nicht einmal direkt daneben, sondern einige Meter entfernt. Die Überraschung war dann perfekt, als wir nach dem Essen eine Beratung für einen Kinderwagen wollten und genau diese Mitarbeiterin in der entsprechenden Abteilung wiedertrafen. Obwohl sie uns bereits negativ aufgefallen war und mein Mann sich dabei unwohl fühlte, wollte ich der Situation dennoch eine Chance geben. Leider wirkte die Mitarbeiterin sehr unmotiviert, und mir wurde aus meiner Sicht viel Unsinn erzählt. Obwohl es unser erstes Kind ist, war das die schlechteste Beratung, die wir bisher erlebt haben – gerade weil man sich bei Babythemen ja üblicherweise mehrfach informiert und vergleicht. Wir entschieden uns schließlich, ein anderes Geschäft aufzusuchen, wurden dort hervorragend beraten und kauften ein Maxi-Cosi-Kinderwagenset – ganz ohne Vorurteile und ohne Spielplatz-Atmosphäre Der zusätzliche Stern ist fürs Restaurant, das Essen war gut und die Mitarbeiter sehr freundlich!

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Der gesamte Markt machte einen ungepflegten Eindruck – in allen Abteilungen, sogar im Restaurant, waren Spinnweben, Staub und Schmutz sichtbar. Auf dem Boden klebten Kaugummireste, was zeigt, dass hier seit langer Zeit nicht gründlich gereinigt wurde. Unter solchen Bedingungen fühlt man sich weder wohl noch zum Einkaufen eingeladen – da wirkt die Konkurrenz gleich viel attraktiver.