mömax Ansfelden

Wir haben ein Ausstellungssofa gekauft und wurden beim Kauf lediglich auf Flecken hingewiesen. Weitere Beschädigungen waren nicht sichtbar bzw. wurden uns gegenüber nicht erwähnt. Erst bei der Abholung fiel uns ein Schaden am Unterboden bzw. an der Holzkonstruktion auf. Als wir dies angesprochen haben, wurde uns von der Verkäuferin gesagt, das sei „egal“ bzw. beeinträchtige die Funktion nicht. Ebenso wurde uns mitgeteilt, wir könnten das Sofa ansonsten einfach stehen lassen. Da unsere alte Couch zu diesem Zeitpunkt bereits entsorgt war, haben wir das Sofa anschließend dennoch mitgenommen. Auf unsere spätere E-Mail wurde lediglich verwiesen, dass wir das Sofa ja hätten stehen lassen können. Eine wirkliche Lösung oder ein Entgegenkommen gab es leider nicht. Schade – wir hätten uns bei einem so großen Möbelhaus deutlich mehr Kundenservice und Transparenz erwartet. Wir werden künftig nicht mehr in diesem Möbelhaus einkaufen.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Service , super Auswahl und gute Preise 💪🏼 Dankeschön den ganzen Team für die Hilfe, fachliche und freundliche Bedingungen in alle Abteilungen ☺️

Ich habe am Dienstag einen Tisch im Ausverkauf gekauft. Der Tisch war zu diesem Zeitpunkt vollkommen unbeschädigt. Ich habe den Mitarbeitern ausdrücklich gesagt, dass ich erst einen Tag später kommen kann, um ihn abzuholen, da ich erst den Transport organisieren muss. Zwei Mitarbeiter haben mir bestätigt, dass das überhaupt kein Problem ist. Als ich schließlich am Donnerstag vormittag gekommen bin, hatte der Tisch plötzlich eine deutliche Beschädigung an einer Seite, die vorher definitiv nicht vorhanden war. Die Reaktion von Mömax war schlichtweg unglaublich und absolut inakzeptabel: Man sagte mir, ich sei selbst schuld, weil es sich um Ausverkaufsware handelt und ab dem Moment der Bezahlung angeblich ich allein für alles verantwortlich bin. Angeblich steht das irgendwo im Vertrag. Das bedeutet also im Klartext: Die Ware kann nach dem Kauf im Geschäft beschädigt werden – und der Kunde soll einfach Pech gehabt haben. So einen respektlosen und kundenfeindlichen Umgang habe ich selten erlebt. Verantwortung wird einfach abgeschoben und der Kunde wird stehen gelassen, obwohl der Tisch die ganze Zeit im Geschäft geblieben ist. Hätte ich gewusst, dass mein gekaufter Tisch im Laden beschädigt werden kann und niemand dafür Verantwortung übernimmt, hätte ich niemals auch nur einen Cent dort ausgegeben. Mein Rat an alle: Überlegt euch sehr gut, ob ihr hier einkaufen wollt. Passt extrem auf, kontrolliert alles mehrfach und nehmt eure Ware sofort mit, denn offenbar kann sie danach beschädigt werden – und ihr bleibt trotzdem darauf sitzen.

Ich habe eine Couch im Wert von 1.460 € gekauft. Vor dem Kauf habe ich selbstverständlich alles ausgemessen, und im Wohnzimmer hätte sie auch Platz gehabt. Leider war es aufgrund des sehr schmalen Flurs und der baulichen Gegebenheiten unmöglich, die Couch durch die Tür ins Wohnzimmer zu bringen. Ich habe dem Geschäft die Situation erklärt und sogar angeboten, stattdessen andere Produkte im gleichen Wert (1.460 €) zu kaufen. Trotzdem wurde die Rücknahme strikt abgelehnt. Ich bin erst vor Kurzem nach Linz gezogen und habe keinen Keller, um die Couch zwischenzulagern. Auch dafür gab es keinerlei Verständnis. Als Kundin hätte ich mir zumindest etwas Entgegenkommen oder Kulanz gewünscht – besonders bei einem Kauf in dieser Höhe. Leider habe ich mich in dieser Situation überhaupt nicht unterstützt gefühlt. Aus diesem Grund kann ich dieses Geschäft nicht weiterempfehlen. Sehr enttäuschend.

Waren eigentlich positiv überrascht beim Küchenkauf. Super Preis, tolle Beratung und Planung. Aber heute wollten wir nur kurz einen Unterkasten nachbestellen und wurden entteuscht. Der einzige Küchenberater wollte uns nicht bedienen da er angeblich gleich einen Termin hat. Es hätte nicht lange gedauert und wäre für mich logisch, dass man zahlende Kunden bedient, gerade deswegen da diese angeblichen Kunden noch nicht einmal da waren … die Erklärung das er uns nicht bedienen kann hat wahrscheinlich genau so lange gedauert wie den einen Unterkasten kurz nachbestellen.