mömax Möbelhaus Spittal a. d. Drau

Eigentlich wollten wir dem Mömax in Spittal eine sehr gute Bewertung geben, da wir im Verkauf wirklich außerordentlich freundlich und kompetent beraten wurden. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und gerne eingekauft. Leider war unsere Erfahrung bei der Warenausgabe im Lager dann sehr enttäuschend. Es gab zwei Vorfälle, die den Gesamteindruck stark getrübt haben: Zunächst wurden unsere Stühle vertauscht. Als wir dies freundlich ansprechen wollten, bekamen wir leider keine Unterstützung, sondern eine recht herablassende Reaktion, dass wir den Mitarbeiter bei der Abholung „gestresst“ hätten. Zudem fehlten bei unserem Kleiderschrank Teile, die laut Verkauf eigentlich hätten dabei sein sollen. Der Lagermitarbeiter unterstellte uns daraufhin, wir würden uns irren und sollten „besser aufpassen“. Das war leider sehr frustrierend, da wir uns als Kunden hier einfach nicht ernst genommen gefühlt haben. Es ist sehr schade, da wir wirklich gerne bei Mömax einkaufen. Wir hoffen, dass hier in der Warenausgabe vielleicht noch einmal nachgeschärft wird, was den Umgang mit Kunden betrifft – denn das Verkaufsteam macht einen großartigen Job, der durch das Lager leider aktuell etwas in den Hintergrund rückt.

Personal im Erdgeschoß bei den Haushaltswaren nicht wirklich arbeitsfreudig. Zuerst findet man niemanden und dann stehen 5 Leute vom Personal vor dem Möbelhaus und rauchen. Macht auch kein gutes Bild.

Ein großes Dankeschön an die Stühle-Abteilung bei Mömax! Ich wurde äußerst professionell und mit viel Engagement beraten. Besonders hervorheben möchte ich Rocco, den Lehrling – nicht nur freundlich und bemüht, sondern auch top informiert: Sogar über die Waschbarkeit der Überbezüge wusste er bestens Bescheid (und ja, das ist wichtiger, als man denkt 😉)

Groß und ordentlich eingerichtet, liegt aber daran, dass es im ehemaligen Kika-Gebäude eingezogen ist, aber leider sind kaum/wenige Möbel lagernd, bei "abholbar in ca. fünf Werktagen" kann man nach 10 Tagen noch immer nicht sagen, wo mein Möbelstück unterwegs ist und wann es schlussendlich abholbereit sein wird. Aber ich könne es in einer 80km entfernten Filiale stattdessen selbst holen fahren... 🤷🏻 Dafür ist die Preisgestaltung sehr flexibel, vorgestern 359€, gestern 309€, heute 319€, dafür online um 277€....

War heute eine Reservierung einer Wanddeko abholen, bis dahin alles ok. Aber bei der Warenausgabe, die wahrscheinlich aus Sparmaßnahmen im dunklen stattfindet, wurde uns ein Karton übergeben, der eine absolute Frechheit war. Das Artikel aus einem Lager nicht ganz sauber sind ist verständlich, aber ich muss jetzt eine Grundreinigung meines Autos und meiner Kleidung machen. Hätte bei normalen Lichtverhältnis den Karton nie angenommen.