mömax Servicecenter Wien

Ich habe online einen Schlafsessel gekauft, dieser war überraschender Weise sofort abholbereit, obwohl eine längere Wartezeit angegeben war. Abholung erfolgte in der Breitenfurterstraße. Die Empfangshalle gleicht einer Wohlfühllounge, ganz tolles Design. Nette Sitzgelegenheiten auf jedem Tisch ein Adventkranz. Alles TOP Irritiert durch die vielen Monitore und dass hier überall Selbstbedienung ist, holte ich mir kurz beim Kundenservice die nötigen Infos. Der Mitarbeiter war sofort da und informierte mich über den Ablauf. Auftragsnummer am Display eingegeben und sofort kam der Abholschein aus dem Gerät! Danach sieht man auf einem Display dass der Auftrag bearbeitet wird und an welchem Lager er abzuholen ist. Alles ging sehr schnell. Sehr gute Beschilderung. Als ich am letzten "gate 19" ankam warteten bereits 2 Mitarbeiter auf mich und haben mir den schweren Sessel ins Auto eingeladen. ABSOLUT TOP, toller Service!! Alles hat wie am Schnürchen geklappt. Viele Möbelhäuser können hier von der Organisation, der Freundlichkeit und dem Service lernen ! Und die Wartehalle ist einfach nur TOP Datum der Erfahrung: 28. November 2024

Die Aktionen sind einfach ein Wahnsinn! Personal ist besonders in der Wattgasse46 nicht geeignet. Die Leiterin ist immer überfordert. Ansonsten empfehlenswert!

Leider war der Lieferprozess sehr enttäuschend. Die Ware wurde nicht rechtzeitig geliefert – es hieß, sie sei „an eine falsche Adresse zugestellt“ worden. Obwohl mir zugesichert wurde, dass das Paket in den nächsten Tagen zugestellt wird, ist es trotz meiner Anwesenheit im Geschäft nicht angekommen. Zu allem Überfluss wurde es nicht an die nächstgelegene Post.at-Filiale, sondern an eine weiter entfernte gebracht. Für das 30 kg schwere Paket musste ich ein Taxi bezahlen. Ich bin wirklich enttäuscht. Trotz meiner Beschwerde habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.

Lieferung ist eine Katastrophe! Alle Achtung! Beim online kaufen und bestellen steht das wird geliefert bei mir war in 3 Tagen. Ich habe bestellt und gleich bezahlt. Nach erfolgreicher Bezahlung habe ich eine Bestellungen Bestätigung bekommen wo mann Status der Lieferung kontrolliert kann. Nach 2. Wochen noch nicht geliefert und beim Lieferung Status steht es ist immer noch in Bearbeitung also noch nicht weg geschickt 🤮 sehr schlechte Erfahrung!

Schneller Kundenservice hilft leider nicht bei defekten Produkten. Mir wurde 2x der selbe Tisch mti dem selben Montage Fehler und zusätzlichen Defekten an den Tischplatten zugestellt. Kundenservice reagiert schnell und ist hilfsbereit - hätte vermutlich 4sterne verdient... Aber für ein Möbelhaus dieser Größe ist es erbärmlich 2x ein defektes und kaputtes Produkt zuzustellen. Nie wieder Mömax!! Anbei ein Foto von Tisch Samuel