IKEA Einrichtungshaus Wien Nord

Sehr enttäuschender und ineffizienter Kundenservice bei IKEA Wien Nord. Ich zog um 19:24 Uhr ein Ticket für eine Rückgabe mit IKEA-Family-Karte. Über den QR-Code auf dem Wartezettel wurde mir angezeigt, dass ich auf Warteposition 1 sei. Trotzdem wurde ich bei nur zwei geöffneten Schaltern erst um 20:01 Uhr aufgerufen – also nach offiziellem Ladenschluss. Eigentlich wollte ich die erhaltene Guthabenkarte noch direkt für neue Produkte verwenden, was durch die extrem lange Wartezeit kaum mehr möglich war. Besonders ärgerlich: Während meiner Bedienung beschwerte sich eine andere Mitarbeiterin direkt vor mir beim Kollegen darüber, dass sie nun Überstunden machen müsse, weil nach 20 Uhr noch Kunden warten würden. Das gesamte Gespräch war für mich deutlich hörbar und wirkte äußerst unprofessionell. Die eigentliche Rückgabe war innerhalb einer Minute erledigt. Umso unverständlicher ist eine Wartezeit von fast 40 Minuten. Der gesamte Ablauf war unnötig langwierig, schlecht organisiert und sehr frustrierend.

Trotz kleinerer Abstriche bei der Materialqualität in den letzten Jahren vergebe ich hier sehr gerne die vollen 5 Sterne. Das Personal ist immer ausgesprochen freundlich und extrem kulant. Ich gehe einfach super gerne durch diesen IKEA. Ein riesiger Pluspunkt im Vergleich zu anderen Möbelhäusern: Es ist fast alles direkt lagernd und man muss keine 8 Wochen oder länger auf seinen Kasten, Couch, usw... warten. Das Restaurant ist auch ganz okay. Da das System so verbreitet ist, kann man Möbel zudem super gebraucht kaufen und Jahre später noch problemlos mit neuen Türen oder Laden upgraden. Absolut top! 🛋️🇸🇪🛒

Ikea muss man wollen - oder eben nicht. Parkplatz Situation ist deutlich besser als beim anderen Ikea in der SCS, auch sind weniger Leute 😅 ! Ansonsten ein typischer Ikea eben. Hier ist mir schon öfter passiert, dass einzelne Artikel ausverkauft waren, und Mitarbeiter Hilfe beim Aufheben schwerer Pakete mitteilten, dafür seien sie nicht zuständig. Man kommt also besser zu Zweit !

Nach einer sehr schlechten Erfahrung bei XXXLutz muss ich sagen: Wo es optisch und preislich passt, kaufe ich nur noch bei IKEA. Keine Reklamationsschwierigkeiten, alles schnell und bequem. Zusätzlich gibt es tolle Aktionstage und ein gutes, preiswertes Restaurant.

Ja, ein normaler Ikea halt, ein Großteil der Möbel hier klassische Ikea Qualität aber durchaus das ein oder andere gute Möbelstück zu finden… wer hier lange genug stöbert, der findet auch was gutes