mömax Dornbirn

Sehr geehrtes Mömax-Team, wir sind langjährige Kunden und haben in den letzten Jahren sehr viel Geld bei Mömax ausgegeben – unter anderem für unsere Küche, Gartenmöbel, Couch und weitere Einrichtungsgegenstände. Umso enttäuschter sind wir über unsere bisherigen Erfahrungen. Seit mittlerweile über einem Jahr kämpfen wir mit massiven Problemen bei unserer neu gekauften Küche. Aufgrund von falsch montierten und minderwertigen Teilen kam es bereits zweimal zu Wasserschäden, sodass unsere Küche zweimal komplett unter Wasser stand. Wir mussten bereits zweimal einen Installateur auf eigene Kosten beauftragen. Laut seiner fachlichen Einschätzung wurden in der Küche billige Materialien verwendet und diese zudem unsachgemäß eingebaut, wodurch Wasser austritt. Zusätzlich funktioniert die installierte Dunstabzugshaube praktisch gar nicht und erfüllt ihren Zweck in keiner Weise. Besonders enttäuschend ist jedoch Ihr Kundenservice – oder vielmehr dessen völliges Fehlen. Trotz mehrfacher Beschwerden und sogar persönlicher Vorsprache in Ihrer Filiale hat sich niemand bei uns gemeldet oder Verantwortung übernommen. Wir fühlen uns komplett im Stich gelassen. Als wäre das nicht genug, haben wir vor Kurzem erneut bei Mömax bestellt – diesmal Gartenmöbel. Der gelieferte Tisch kam bereits mit deutlichen Schrammen und Beschädigungen bei uns an. Nach all diesen Erfahrungen können wir nur sagen: Das waren definitiv unsere letzten Einkäufe bei Mömax. Wir hätten bei den Summen, die wir bei Ihnen ausgegeben haben, zumindest Qualität, Professionalität und Kundenservice erwartet. Stattdessen mussten wir uns über Monate mit Mängeln, Schäden und Ignoranz auseinandersetzen. Wir erwarten eine rasche Stellungnahme und eine angemessene Lösung. Mit enttäuschten Grüßen

Wir waren heute im Mömax mit der Absicht eine große, hochwertige Eckcouch zu kaufen. Siehe da, eine Mitarbeiterin kommt uns 2 mal entgegen kein Grüßen nichts. Nachdem wir öfters am Servicestützpunkt vorbei gegangen sind war der Sitzende, nicht Grüßende Mitarbeiter lieber eine halbe Stunde mit telefonieren beschäftigt. Zum Glück gibt es in der Umgebung noch andere Geschäfte die etwas verkaufen wollen !!

Die Lieferung wurde absolut nicht wie vereinbart eingehalten. Der Liefertermin hat sich um drei Wochen verzögert – ohne vernünftige Erklärung. Als die Lieferung dann endlich kam, fehlen Teile und andere sind beschädigt. Auch die Spedition hat sich an keinerlei Absprachen gehalten, was die Situation noch schlimmer gemacht hat. Noch schlimmer ist der Kundenservice: Wenn man anruft, bekommt man keine Hilfe. Stattdessen wird man einfach weitergeschoben mit Aussagen wie „Wir haben damit nichts zu tun, wenden Sie sich an jemand anderen.“ Eine komplette Frechheit. Ich würde jedem dringend davon abraten, hier etwas zu kaufen. Ich selbst werde das ganz sicher nie wieder tun. Hätte ich noch meine alte Couch, hätte ich die Bestellung sofort storniert. Ich habe alles genau so organisiert, wie es mir gesagt wurde, und stehe jetzt komplett ohne Couch da. Wegen des Feiertags hatten meine Gäste keinen Platz zum Schlafen und ich musste kurzfristig ein Hotel organisieren. Es gibt wirklich nichts Positives zu sagen – absolut enttäuschend.

Meine Erfahrung bei Mömax in Dornbirn war durchwegs sehr positiv: Vielen Dank für die kompetente Beratung und den reibungslosen Ablauf. Die Qualität überzeugt auf ganzer Linie, alles wurde zu meiner besten Zufriedenheit abgewickelt. Ich freue mich jetzt jeden Tag über meine wunderschöne Gartenlounge.

Wir haben hier mehrere Möbelstücke gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war sehr kompetent und ehrlich, ohne Verkaufsdruck. Auf unsere Wünsche wurde genau eingegangen und man hat sich wirklich Zeit genommen. Die Qualität der Möbel ist hervorragend und die Lieferung verlief pünktlich und reibungslos. Klare Empfehlung für dieses Möbelgeschäft! Mein besonderer Dank gilt Frau Cil und Herrn Fahri. Liebe Grüße aus der schweiz