XXXLutz Bürs/Bludenz

Vielen Dank an Nicolas Mundt für die ausgezeichnete Beratung bei XXXLutz! Sehr freundlich, kompetent und engagiert. Er hat sich Zeit genommen und uns bestens beraten. Wir sind rundum zufrieden und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

Am 1. März ein Ecksofa mit einer Lieferzeit von ca. 10 Wochen bestellt. Bei Ablauf der Frist eine mail erhalten dass sich die Lieferung noch einmal um 1 Monat verzögert. Am 10.06. dann eine mail erhalten dass das Sofa Abholbereit wäre. Aber leider nicht wie online bei der Bestellung click and collekt in Bludenz sondern in Feldkirch abzuholen. Dies wären über 50km mehr an Wegstrecke zu fahren. Im xxxLutz in Bludenz konnte mir niemand weiterhelfen. Immer nur die Aussage dass sie da nichts machen können. Kundenservice geht anders. Später habe ich dann beim Kundenservice über die Hotline angerufen. Auch dort konnte mir der Herr am anderen Ende der Leitung nicht weiterhelfen. Eine Zustellung würde mich ca. 50€ kosten. Sie könnten mir auch einen Einkaufsgutschein über 50€ anbieten. Aber eine kostenlose Zustellung sei nicht möglich. Grundsätzlich hat xxxLutz dieses Problem verursacht, ist aber nicht Willens dies zu beheben. Definitiv das letzte mal dass ich da was einkauft habe. Einfach nur schlecht.

Wir haben eben erst eine Hollywood-Schaukel gekauft. Der Verkaufsleiter in Bürs war sehr nett, bemüht und kompetent. Hat uns sehr gut beraten, sonst hätten wir uns bestimmt anders entschieden!

Nutzt Nix, wird nicht besser. Wir gingen immer wieder zum xxxLutz um etwas einzukaufen und um einen Kaffee zur trinken oder zu essen. Die letzten 5x waren alle Plätze belegt, wobei der Gastraum geteilt ist. Geöffnet ist nur eine Hälfte, die andere bleibt geschlossen. Das führt dazu, dass Gäste, auch wir, wieder gehen müssen. Nun war es allerdings das letzte Mal. Wir essen, trinken bei ihnen nichts mehr, unsere neue Wohnungseinrichtung finden wie auch woanders. Schade, wie locker Sie Kunden und Gäste wegschicken. Das nutzt dann wohl auch kein Roboter mehr 🤪

Wir sind sehr zu frieden mit der Betreuung und Planung von zwei Küchen. Herr Arsenic hat uns sehr gut und ausführlich beraten. Wichtig war für uns das kein Druck zum Vertragsabschluss gemacht wurde. Bei so einem kompetenten Mitarbeiter kommt man gerne wieder.