XXXLutz Feldbach

Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Auf meine besonderen Bedürfnisse (Maße nicht bei der Hand) wurde gut eingegangen.

Mitarbeiter unfreundlich und tauschen Gekaufte Mangelware nicht um!! Ist eine Frechheit. Haben somit einen Kunden verloren.

Ich bin leider extrem enttäuscht von meinem Einkauf. Schon bei der Bestellung hat es begonnen: Statt des vereinbarten Bettes in 190x180 cm wurde mir ein Bett in 200x180 cm geliefert. So ein grundlegender Fehler sollte einfach nicht passieren und sorgt von Anfang an für unnötigen Aufwand und Frust. Als wäre das nicht genug, wurde zusätzlich ein beschädigtes Schlafsofa geliefert. Die Schäden sind zwar nicht gravierend, aber dennoch deutlich sichtbar – sowohl im Innenbereich als auch am Stoff. Es wirkt, als wäre der Stoff durch einen zu fest gespannten Gurt beim Transport entstanden. Für ein neues Möbelstück ist das absolut inakzeptabel. Auch die Tischplatte kam in einem teilweise beschädigten Karton an. Hier hatte ich zumindest Glück, dass die Platte selbst unversehrt geblieben ist – das hätte aber genauso gut anders ausgehen können. Was den Aufbau betrifft, wurde es dann richtig mühsam: Es lag keine gedruckte Aufbauanleitung bei und musste den Kundenservice kontaktieren. Die Antwort kam überraschend schnell mit einem PDF, doch anscheinend wird sich nicht mal die Mühe gemacht, in die Auftragsnummer, die dabei war, zu schauen, um die richtige Anleitung zu schicken. Statdessen hatte ich ein PDF mit sieben Seiten zu völlig anderen Möbelstücken sowie eine unpassende Anleitung, in der wichtige Informationen – insbesondere zur Verkabelung des HÖHENVERSTELLBAREN Tisches – komplett fehlen. Das macht den Aufbau unnötig kompliziert und zeitraubend. Warte nun auf eine Antwort mit der hoffentlich richtigen Anleitung und nicht so einem Rotz! Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf einen sehr schlechten Eindruck: falsche Lieferung, beschädigte Ware und mangelhafte Dokumentation. Für mich war das definitiv keine gute Erfahrung, und ich würde hier so schnell nicht wieder bestellen.

Wenn sie auf ihr Essen über 1 Stunde warten wollen und dabei frieren, sind sie im XXXLutz Restaurant genau richtig. Dazu noch ein Kellner den man alle 20min sieht und dann nicht Mal eine Entschuldigung heraus bringt!

In xxxlutz habe ich heute eine Wohnlandschaft angeschaut. Es war ein U-förmiges Couch, alles all inklusive. Stauraum, Polster, Lehnen, Rückenlehneumstellung. Da gab es eine Beraterin, und ich fragte sie kurz, wie man die Rückenlehne wieder umstellen kann. Sie blieb dann bei uns und wollte uns beraten, was grundsätzlich gut war. Aber als ich danach den Preis wissen wollte, all inklusive, so wie es dort ausgestellt war, sagte sie mir ihre Meinung dazu. Sie meinte: Das ist ein Blödsinn, was sie wollen. Ich fragte sie, was ein Blödsinn sein soll. Sie sagte: Ja, das, was sie wollen. Weil man da sieht, was die Extras kosten, und man sich das aussuchen kann. Ich wollte aber einfach nur den Preis der Ausstellungsstück wissen, all inklusive. Dann könnte ich mir ein Bild machen, wie viel es kosten würde, auch wenn ich ein paar Dinge weglasse oder auch nicht. Aber sie war so unhöflich, dass ich eigentlich schon Lust hatte, diese Wohnlandschaft zu kaufen, aber keine Lust mehr hatte, das mit ihr durchzuführen. Es war eine weiss Haarige alte Dame. Ich bitte das die Personal zu schulen wie sie mit Kunden umgehen müssen.