Garde Manger Kochshop Salzburg & Robini Kochbekleidung

Die Robini Kochjacken sind toll, keine Frage. Allerdings laufen in Österreich die Uhren wohl anders. Erste Bestellung im November 25 aufgegeben. Versendet wurde 3 (!!!!) Monate später. Nachfragen, Kommunikation..... wenn man hier Minussterne geben könnte, wären es -10 Entweder dauerte eine Rückmeldung mega lange oder man bekam erst keine, oder erst auf erneute Nachfrage. Alles in allem sehr, sehr mühsam. Dann passierte der Super Gau.... der Reißverschluss verabschiedete sich ohne zutun aus dem Gewebe. Also Mail mit Bildern gesendet. Und auch hier das alte Spiel..... schleppende bis gar keine Kommunikation. Ich musste leider im Ton etwas schärfer werden und meine Mails dementsprechend verfassen. Nach 4 unbeantworteten Mails bekam ich endlich die Aussage, das man sich drum kümmern würde. Auf ein Retourenlabel wartete ich sehr, sehr lange. Auch hier wieder verbunden mit vielen Nachfragen und Mails meinerseits. Retourenlabel kam, ich habe die Jacke direkt am nächsten Tag versendet.. was passierte? Ja, genau. Wieder keine adäquate Antwort. Auf einmal wurde die neue Jacke versendet, war auch schnell da. Ausgepackt, den Kopf geschüttelt. Retouniert wurde eine Kurzarm Jacke. Geliefert wurde mir eine Langarmjacke. Kurzarm wäre nicht auf Lager, dauert. Eine Woche später wurde auch diese endlich versendet. Ich habe in meinem ganzen Leben noch keinen Kundenservice erlebt, der so schlecht war. Würdet ihr hier nachbessern, würde ich sogar noch Jacken bestellen bzw Euch weiter empfehlen Aber bei dem momentanen Geschäftsgebahren, würde ich mich selber blamieren

Ich habe vor über einem Monat bestellt und bis heute keine Ware erhalten. In dieser Zeit bekam ich mehrfach die Information, dass ein Teil meiner Bestellung bereits versandbereit sei und in Kürze verschickt werde. Die letzte entsprechende Nachricht erhielt ich vor etwa zwei Wochen. Da sich trotz dieser Zusagen nichts getan hat, habe ich mich heute dazu entschlossen, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu verlangen. Einige Stunden später erhielt ich plötzlich per WhatsApp die Nachricht, dass die Ware nun versandbereit sei und nur noch auf die Abholung durch den Versanddienstleister warte. Auf meine Stornierungsanfrage habe ich bislang keine Antwort erhalten, obwohl die Nachricht offenbar gelesen wurde. Die Kommunikation wirkt auf mich wenig transparent und die lange Lieferzeit ohne konkrete Informationen ist enttäuschend. Ich hoffe nun zumindest auf eine schnelle Klärung meiner Stornierung und Rückerstattung

Vorsicht ist hier geboten! Habe Stühle bestellt und bezahlt - diese waren aber nicht mehr lieferbar, was mir erst eine Woche später mitgeteilt wurde und nun warte ich seit fast vier Wochen auf Rückzahlung meines Geldes.

Alles angekommen wie bestellt! Super Kundenservice, gerne wieder!

Leider kann ich nur jedem ans Herz legen hier nichts zu bestellen. Vor Jahren habe ich gerne meine Jacken bei Gardemanger bestellt. Aber der jetzige Service ist einfach nur ein Witz. Ich habe eine Kochjacke am 10.07. bestellt mit der Bestätigung dass sie in 3-5 Tagen geliefert wird. Da bis zum 29.7. nichts gekommen ist habe ich sie storniert und auch eine Bestätigung bekommen dass der Auftrag storniert wurde. Dennoch wurde meine Bestellung am 30.07. Versand und am 06.08. zugestellt. Dann dachte ich gut ich nehme sie an und vlt gefällt mir sie ja dennoch obwohl ich fast 4 Wochen gewartet habe. Leider musste ich feststellen, dass mir diese Jacke nicht zusagt und nun ist es ein riesiger Email Verkehr weil Sie es einfach nicht akzeptieren wollen, dass ich die Jacke gerne zurückschicken möchte und keine Alternative von dieser Firma haben möchte. Meine letzte Email wird seit Tagen ignoriert weil ich darauf bestanden habe ein Retourlabel zu erhalten.