XXXLutz Eugendorf

Ich habe einen Schlafzimmerschrank im März gekauft und auch schon bezahlt (mit Lieferung und Aufbauservice). Lieferung im Mai. Beim Aufbau kam man vor Ort dann erst drauf, dass hier Teile fehlen. Positiv: der Service vom Aufbau war soweit sehr gut, wenn alle Teile vorhanden gewesen wären. Die Nachlieferung dauert scheinbar 2 Monate! Auf mehrfache Nachfrage nach 8 Wochen immer noch keine Anlieferung möglich. Service leider nicht sehr gut. Kein Angebot vom Kundenservice. Der Schrank steht seit 2 Monaten, ist halt nicht fertig. Es meldet sich aber auch niemand selbständig. Jedesmal, wenn ich dort was kaufe, fehlt etwas. Das ist wirklich ärgerlich.

Eigentlich -1 Stern, sofern möglich. Einfach unglaublich, wie unzuverlässig dieser Markt inkl. der Monteure ist. Eine gesamte Wohnungseinrichtung wurde in diesem Markt gekauft - Montagetermine sind "optional" (mal kommen die Handwerker früher, mal später). In der Küche geht das Kochfeld bei der Lieferung kaputt - wann ein Ersatz verfügbar ist - keine Auskunft, da Abteilungsleitung im Urlaub. Bauteile der Küche (Verkleidung) fehlen - Lieferzeit unbekannt (weder der Markt, noch Henndorf geben klare Antworten, nur ein höfliches Hinauszögern - auf die Bezahlung wird jedoch, außer man wird sehr, SEHR hart, gepocht). Die in im Bad montierte Waschmaschine sprengt beim ersten Spülgang die Verkleidung und "hüpft" im Bad herum. Einfach unglaublich, dass nicht ein einziger Posten vollkommen funktionsfähig zusammengebaut wurde. Der "Verkaufsberater" verweißt ohnehin nur auf die Logistik in Henndorf und dort will sich keiner zuständig fühlen. Für über 45.000 € hätte man ich mir zumindest Qualität auf einem Niveau von Action oder Alibaba erwartet. Einfach unverschämt und unglaublich! Die harten Worte müssen einfach einmal sein, da im direkten Telefonkontakt nicht wirklich etwas "vorangeht". Am Ende ist die "neu" gekaufte Wohnung dann ein Patchwork-Fall, da hier und da etwas "repariert" und "erneuert" wird - darauf wird wird ja in jedem Telefonat gepocht, dass das ein Recht des Lutz ist. Edit: Ich bereue wirklich jedem Handwerker ein Trinkegeld gegeben zu haben, da ich im vollen Vertrauen auf die Expertise dieser Menschen agiert habe.

Service unter jeder Sau, leider gibt es kaum alternativen wenn man nicht jedes teil aus online bestellen will. War jetzt aber das letzte mal, jeder China schrott is qualitativ besser.

Wir möchten uns ganz herzlich bei Friederike Deutsch von der Bettabteilung bedanken! 🌟 Sie hat uns beim Kauf unseres Bettes unglaublich freundlich, kompetent und geduldig beraten - sogar unser Kleinkind wurde liebevoll miteingebunden. Man merkt sofort, dass sie ihren Job mit viel Herz macht und großen Wert darauf legt, dass die Kunden wirklich zufrieden sind. Dank ihrer tollen Beratung haben wir genau das perfekte Bett gefunden und fühlen uns rundum wohl mit unserer Entscheidung. So eine engagierte und herzliche Verkäuferin findet man heute wirklich selten. Vielen lieben Dank für den großartigen Service – wir kommen sehr gerne wieder! 😊

Restaurant : Sehr gutes Schnitzi und Bratl. Birne&Nuss Dessert fein. Kaffertscherl sensationell gut. Freundlichkeit, Herzlichkeit gepaart mit Professionalität dh sensationelles Service durch Kathie. Der Servierroboter entlastet sehr, und das finde ich top! Ganz großes Kino ihr Restaurant 🙏✌️❤️ Besuch am 21.02.26 Herzlichen Glückwunsch dem gesamten Team vom Zentraleinkauf bis zur Küchencrew, dem Reinigungsmanagern und dem großartigen Serviceteam . Sensationelle Leistung auf sehr stressigen Niveau 🙏👍✌️ Danke Gery, großartiges, freundliches Service Danke, auch für den wunderbaren Espresso und das diese Geschirrlinie beibehalten. Der Kaffee aus der neueren Linie ist leider nimmer so gut. Bei Ihnen perfect.