XXXLutz Linz

Eigentlich wollten wir gestern nur einmal unverbindlich beim XXXLutz in Linz vorbeischauen und uns über eine neue Küche informieren, da unsere bisherige Küche mittlerweile doch etwas in die Jahre gekommen ist. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten unserer Wohnung ist die Planung alles andere als einfach – umso glücklicher waren wir, dass wir sofort an Herrn Bujar Maloku geraten sind. Schon beim ersten Gespräch hat uns seine außergewöhnliche Kompetenz, sein Fachwissen und seine freundliche Art begeistert. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat sofort passende Lösungen für die Herausforderungen unserer Küche gefunden. Am Abend haben wir ihm noch die exakten Maße per E-Mail geschickt. Als wir heute Nachmittag zu unserem vereinbarten Termin gekommen sind, war die Planung bereits nahezu vollständig vorbereitet. Wir mussten nur noch einige Details gemeinsam abstimmen – eine beeindruckende Vorbereitung, die zeigt, mit welchem Engagement Herr Maloku arbeitet. Die hervorragende Beratung, die kreativen Ideen und letztlich auch das wirklich faire Preis-Leistungs-Verhältnis haben uns sofort überzeugt. Aus einer unverbindlichen Information wurde innerhalb von zwei Tagen der Kauf unserer neuen Traumküche. Wir können das Küchenstudio beim XXXLutz in Linz und insbesondere unseren Berater Herrn Bujar Maloku uneingeschränkt und von Herzen weiterempfehlen. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung – wir freuen uns jetzt schon riesig auf unsere neue Küche! Elisabeth & Roland Haider

Bewusste Kundentäuschung bei Material & miserabler Service! Ich kann vor diesem Möbelhaus nur eindringlich warnen! Ich habe hier gezielt Stühle aus echtem Glattleder (nach dem ausgestellten Modell) bestellt. Geliefert wurde mir jedoch minderwertiger Stoff/Mikrofaser in Wildlederoptik. Als ich den Fehler reklamierte, wurde mir zuerst telefonisch gleich zugesagt, dass ich neue Stühle erhalte. Nachdem sich aber niemand mehr meldete und auch keine Stühle kamen, rief ich erneut an und bekam daraufhin ein Mail, dass die Stühle doch in Ordnung sind und die Sache erledigt sei?! Ich könnte mit einem Stuhl noch in die Filiale fahren und die Stühle vergleichen, das war das "Kulanzangebot". War zwar ein großer Aufwand für mich aber ich habe es gemacht. In der Filiale wurde ich leider nicht ernst genommen. Es hieß frech, das sei „nur eine andere Charge, aber das gleiche Material“ – obwohl der optische und haptische Unterschied (keine Ledernarbung, textiles Trägergewebe) für jeden Laien sofort sichtbar war. Mir wurde eine Ersatzlieferung aufgeschwatzt, auf die ich statt der vereinbarten 3 Wochen sogar 4 Wochen warten musste. Natürlich kam auch hier keine Info bzgl. Verzögerung odgl. Währenddessen war mein Wohnzimmer komplett mit den sechs riesigen Kartons blockiert. Das Unfassbare: Auch die zweite Lieferung war wieder kein Leder, sondern billiger Stoff. Die Stühle musste ich dann auch noch selbst in die Filiale bringen, ja der Transporter wurde gestellt, dennoch ein sehr großes Aufwand für mich. Insgesamt musste ich 3-mal in die Filiale fahren – außer Spesen und massivem Zeitaufwand nichts gewesen. Mein Geld wurde mir erst zögerlich zurückerstattet, nachdem ich massiv mit dem Anwalt drohen musste. Eine Aufwandsentschädigung für die Fahrten und die wochenlange Wohnraumeinschränkung wurde arrogant abgelehnt. Fazit: Hier wird billiger Stoff als teures Leder verkauft und gehofft, dass der Kunde es nicht merkt. Absolut unprofessionell, unverschämt und rechtlich höchst bedenklich. Nie wieder!

Küchenplanung 🔝Berater Wir können Herrn Maloku Bujar wärmstens empfehlen. Ein feiner Kerl, blieb immer ruhig und Lösungsorientiert, trotz unserer anspruchsvollen Wünsche. 🔝Planung Uns war die Symmetrie sehr wichtig und eine „Pocket Door“ Lösung in Kombination mit einem normalen Korpus, wahrlich keine leichte Aufgabe. Zusammengefasst war die Beratung, Planung und der gesamte Verkaufsprozess eine römische 1, wenn die Montage ansatzweise so professionell verläuft wäre es ein Traum.

am 22.01.2026 haben wir in Ihrer Filiale in Linz eine Garderobengarnitur für unseren Eingangsbereich gekauft (Auftragsnummer: L1NNA4). Uns wurde mitgeteilt, dass die Lieferung im April erfolgen würde, womit wir einverstanden waren. Am 07.04.2026 haben wir die Ware abgeholt. Beim Aufbau mussten wir jedoch feststellen, dass die Sitzauflage der Garderobenbank nicht mitgeliefert wurde. Wir haben den Mangel noch am selben Tag Ihrer Filiale gemeldet. Uns wurde erklärte dass die fehlende Sitzauflage innerhalb weniger Wochen per Post nachgeliefert werde. Bis heute ist dies jedoch nicht geschehen. In den vergangenen Monaten haben wir mehrfach telefonisch sowie persönlich in der Filiale in Linz nachgefragt. Anstatt einer Lösung wurden wir immer wieder mit unterschiedlichen Erklärungen vertröstet. Ein konkreter Liefertermin oder eine verbindliche Auskunft konnte uns bis heute niemand geben. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, dass die Nachlieferung eines einzelnen fehlenden Teils über Monate hinweg nicht erfolgen kann. Ein derartiger Umgang mit Kunden entspricht keinesfalls dem Service, den wir von einem Unternehmen wie Lutz erwarten.

Die Bäder Beratung war wirklich kompetent, der Herr sehr freundlich und engagiert. Wir haben auch dort gekauft. Ein halbes Jahr später in de Abteilung wo es für die Küche Utensilien gibt eigentlich sehr enttäuschend. Musste 3 Verkäuferinen fragen bis ich auf eine engagierte junge Frau gekommen bin die hat sich dann aber zum Ausgleich sehr bemüht. Eigentlich ein tolles Geschäft da jeder fast alles notwendige für ein schönes Zuhause finden kann.