XXXLutz Klagenfurt

Schlechter Service, lange Wartezeit Der Kellner lief zwischen Theke und Küche und Gastraum umher, Hat mich beim Kommen schon registriert aber bemühte sich erst nach 15 Minuten an meinen Tisch obwohl nicht viel los war. Mein griechischer Salat war für den Preis einfach unverschämt und kam nach 15 Minuten obwohl er aussah als ob er schon vorher zubereitet wurde. Salatblätter letschig und alles lieblos hineingeworfen. Der Toast auf den ich fast 20 Minuten gewartet habe ist zu teuer, hab mir dann doch noch erlaubt ein Bild miteinzustellen. Ich muss sagen ich gehe oft in Spittal an der Drau zum Lutz und da passt die Bedienung und die Wartezeit - auch wenn mehr los ist, geht es ralativ schnell und das bei anderen Gerichten die aufwändiger zuzubereiten sind.

Lieferzeit für das Sofa 9 Wochen? Nein danke, das erste und letzte Mal. Der Tischler hat unsere Küche schneller gemacht. Deshalb habe ich die restlichen Möbel alle online gekauft, wo man meistens etwa 1 Woche wartet. Vielleicht erscheinen dir 9 Wochen wenig, aber wenn man wartet, ist es plötzlich gar nicht mehr so wenig…

Wir waren heute im Lutz Restaurant und hatten einen Gutschein für Kaffee und Kuchen. Der Kellner war zu sehr mit seinem Gürtel und seiner "Schönheit" beschäftigt und konnte nicht einmal grüßen. Nachdem er uns ca 5 Minuten ignoriert hat, haben wir angefragt ob wir das bei ihm bekämen. Er antwortete uns, dass seine Kollegin das macht. Diese junge Kollegin hat weder gegrüßt oder uns noch sonst irgendwie beachtet. Nach einer Weile fragte mein Mann mehrmals ob er was bekommen könnte, aber die Kellnerin ignorierte ihn einfach. Da wurde es ihm zu bunt und er fragte sie, ob sie denn was an den Ohren hätte, nachdem er sie mehrmals angesprochen hat und keine Antwort bekommen hat. Als dann die etwas ältere Kellnerin kam, hatten wir aber keine Lust mehr auf Kaffee und Kuchen und haben das Lokal verlassen. Wir werden dieses Lokal wohl nie mehr besuchen. Eine Schande so nicht bedient zu werden.

Wir empfehlen XXXLutz aufgrund der enorm großen Auswahl an Produkten, welche vom billigeren Preissegment bis hin zu qualitativ hochwertigen Möbeln reicht. Das Preis-Leistungsangebot passt zu 100% und die Mitarbeiter sind sehr bemüht, eine gute Beratung zu bieten.

Erfahrung mit XXXLutz (Online-Bestellung Nr. 9000025404912) Mein Erlebnis war äußerst enttäuschend: 1. Von 3 Positionen wurden 2 verloren. 2. Die fehlenden Pakete kamen erst etwa eine Woche später an – beide mit Schäden (gerissene Seitenwände, zerbrochenes Glasregal). 3. Auf meine Frage nach dem weiteren Vorgehen bot man mir einen 10-€-Gutschein an, wenn ich die beschädigten Schränke behalte, oder einen Monat auf Ersatzteile zu warten. 4. Nach meinem Einwand wurde das Angebot auf 15 € erhöht – weiterhin mit einem Monat Wartezeit. 5. Nachdem ich der Ersatzteil-Variante zugestimmt hatte, sollte ich die defekten Teile zusätzlich selbst zurücksenden. Fazit: Kundenservice und Logistik deutlich unter Erwartung. Statt einer problemlösenden Haltung wird Verantwortung auf den Kunden verlagert. Auf Basis dieser Erfahrung: nicht zu empfehlen.